BANK-UA.com
  Курс НБУ на 23.10
$ 26.538902
31.363674
  всі валюти

СК "НОВА": обучающий проект для врачей компании

23.07.2009

Страховая компания "НОВА" реализовала первый этап проекта по системному обучению сотрудников дирекции добровольного медицинского страхования.

Проведено обучение доверенных врачей компании инструментам эффективной коммуникации, прошедшее в виде 2-х дневного тренинга с домашними заданиями. На тренинге обсуждались вопросы качества и стандартов обслуживания, уровня сервиса и ожиданий клиентов.

На следующих этапах обучения планируется отработка навыков общения, закрепление знаний по стандартам обслуживания клиентов, и в продолжение - ряд тренингов для обратной связи, дополнительной отработки полученных навыков участников обучения.

По словам Леси Титовой, директора по медицинскому страхованию, "данный проект позволил участникам тренинга освоить способы конструктивного общения с клиентами с целью более качественного обслуживания застрахованных компании".

Председатель Правления СК "НОВА" Ольга Шинкаренко отметила: "Добровольное медицинское страхование развивается в компании с 2004 года, за это время компания вошла в десятку лидеров по этому виду страхования в Украине, что соответствует утвержденной ранее стратегии компании. Начавшийся обучающий проект для врачей - один из этапов реализации планов компании по улучшению сервиса обслуживания застрахованных, среди которых - утверждение и контроль исполнения стандартов обслуживания клиентов, организация обратной связи через сайт компании, различные внутренние и внешние обучающие программы, усовершенствование программ страхования и др."

Обучающий проект реализуется совместно с компанией Consulting Group, во главе с генеральным директором компании Алиной Кравченко, имеющей многолетний опыт работы консультирования в области менеджмента, активных продаж, эффективных переговоров, личностного роста, управления продажами, управления персоналом, оценки персонала.

Справка: ОАО "СК "НОВА" зарегистрирована 30 ноября 2000 года. Компания имеет лицензии Госкомфинуслуг на осуществление 22 видов добровольного и обязательного страхования. По данным Insurance Top СК "НОВА" вошла в "Топ 10" лучших страховых компаний по уровню страховых выплат. СК "НОВА" является членом Правления Лиги страховых организаций Украины, Моторного (транспортного) страхового бюро Украины, Ядерного страхового пула Украины, Строительного страхового пула, Американской Торговой Палаты (The American Chamber of Commerce) и ассоциированным членом Ассоциации "Украинское объединение лизингодателей".