BANK-UA.com
  Курс НБУ на 27.09
$ 26.383461
31.098185
  всі валюти

СК "Альфа Страхование" внедрила CRM-систему

15.06.2009

СК "Альфа Страхование" внедрила CRM-систему. Это сделано с целью повысить уровень обслуживания клиентов благодаря сокращению сроков обслуживания запросов и повышению эффективности учета информации. Программа позволяет точно и оперативно соблюдать регламенты приема звонков, регистрировать потребности клиентов, вести учет контактов с ними.

Она также дает возможность вести единую клиентскую базу данных. Кроме того, с помощью CRM можно обеспечить оперативный обмен информацией между подразделениями, контролировать сроки и результаты выполнения процессов взаимодействия с клиентами.

Внедрение CRM-системы соответствует стратегии развития компании. Председатель Правления СК "Альфа Страхование" Яцек Мейзнер отметил: "Создание автоматизированной системы обработки клиентских обращений позволило нам улучшить предоставляемый страховой сервис. А это одна из главных задач компании. Придерживаясь принципа клиентоориентированности, мы и в дальнейшем планируем повышать качество наших услуг с помощью инновационных решений".

Справка: СК "Альфа Страхование" (www.alfaic.ua) с марта 2007 года входит в консорциум "Альфа-Групп". Уставный капитал компании составляет 94,48 млн. грн. Компания - член Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), М оторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ) , Американской Торговой Палаты ( ACC ) , Европейской Бизнес Ассоциации ( EBA ) . Специализируется на рисковых видах страхования. Компания представлена во всех регионах Украины.