BANK-UA.com
  Курс НБУ на 21.09
$ 26.189634
31.445894
  всі валюти

Развитию мобильного банкинга в США препятствуют проблемы безопасности и стоимости

10.04.2009

Согласно исследованию KPMG, только 9% американцев использовали мобильные телефоны для совершения банковских операций. Основным препятствием масштабного принятия мобильного банкинга явились высокая стоимость и проблемы безопасности.

Опрос, в котором приняли участие более 500 человек, выявил, что 85% респондентов полагают, что мобильный банкинг - удобная и полезная услуга, но они не желают платить за нее. Те, кто не использовал мобильное банковское обслуживание (48% опрошенных), называют основной причиной этого - проблемы безопасности.

Кроме того, еще одной причиной называется нехватка информации о данной услуге. 68% респондентов утверждали, что финансовое учреждение не предлагало им подобное обслуживание.

Однако, несмотря на проблемы высокой стоимости и безопасности, 19% респондентов собираются в ближайшее время воспользоваться услугами мобильного банкинга, а 7% готовы вносить за нее плату.

Исследование также указывает на проблемы мобильных платежей. 66% респондентов заявили, что им не удобно использовать телефоны для финансовых операций.

95% людей никогда не совершали покупку с торговых автоматов, используя мобильное устройство, а также на мобильных Интернет-сайтах розничных продавцов.

Однако, Митч Сигел (Mitch Siegel), директор платежных консультативных услуг KPMG, заявил, что мобильный банкинг и платежи имеют возможность к росту, поскольку использование мобильных устройств в США достаточно распространено, к тому же американские потребители приучены к использованию мобильных каналов, чтобы получать доступ к информации. Поэтому использование мобильных устройств для покупок и бесконтактных финансовых операций лишь вопрос времени, резюмирован он.

Интересно, что согласно сентябрьскому исследованию Fiserv, приблизительно три четверти американских потребителей готовы использовать мобильный банкинг.